Polityka Płatności i Dostawy

Polityka Płatności i Dostawy

Płatność

Przy płatnościach online kwota zostanie pobrana z Państwa karty kredytowej po finalizacji zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia (np. z powodu braku dostępności towaru) lub skutecznego odstąpienia od umowy przez konsumenta, zwrot środków na kartę kredytową zostanie zrealizowany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o anulowaniu/odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu.

Dostawa

Dokładamy starań, aby zamówione przez Państwa produkty zostały przekazane firmie kurierskiej w dniu złożenia zamówienia. W przypadku produktów, których skompletowanie wymaga więcej czasu, termin dostawy wynosi 7–12 dni roboczych, zgodnie z informacją podaną w opisie produktu. W przypadku możliwego wystąpienia opóźnienia w dostawie, zostaną Państwo o tym poinformowani.

Aby dostawa produktu mogła przebiegać bez zakłóceń, prosimy o podanie jako adresu dostawy adresu miejsca, w którym Państwo faktycznie przebywają w ciągu dnia.

Państwa zamówienia będą przygotowywane do realizacji zgodnie z typem dostawy wybranym przy finalizacji zamówienia. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich działających na terenie Polski i realizowane są w ramach dostaw krajowych. Po potwierdzeniu zamówienia, zostanie ono przekazane firmie kurierskiej najpóźniej w ciągu 3 (trzech) dni roboczych.

W sprawie innych warunków dostawy mogą Państwo skontaktować się z naszym przedstawicielem obsługi klienta.

Śledzenie Płatności

Jeżeli z jakiegokolwiek powodu system nie jest w stanie zrealizować transakcji, użytkownik zostanie o tym poinformowany na stronie płatności.

W przypadku wystąpienia błędu w podanym adresie, skutkującego niemożnością zrealizowania dostawy zamówienia, nawiązywany jest kontakt z osobą, która złożyła zamówienie.

Poprawność adresu e-mail podanego przez użytkownika jest potwierdzana automatyczną wiadomością e-mail wysyłaną po przekazaniu zamówienia do realizacji.

Za realizację dostawy jesteśmy odpowiedzialni nie tylko wobec klienta, ale również wobec banku, za pośrednictwem którego realizowane są płatności kartą kredytową.

Prosimy zwrócić uwagę!

Zalecamy, aby paczka, która Państwa zdaniem mogła zostać uszkodzona podczas transportu, została sprawdzona w obecności kuriera, a w razie stwierdzenia uszkodzenia — aby kurier sporządził protokół szkody. Ułatwia to i przyspiesza rozpatrzenie zgłoszenia.

Prosimy jednak pamiętać: brak sporządzenia protokołu przy odbiorze nie wyłącza i nie ogranicza Państwa uprawnień z tytułu rękojmi ani prawa do odstąpienia od umowy — mogą Państwo zgłosić uszkodzenie produktu również po jego odebraniu, zgodnie z zasadami opisanymi poniżej.

Jeśli produkt jest uszkodzony: prosimy o możliwie szybkie zgłoszenie tego faktu (najlepiej wraz z protokołem szkody, jeśli został sporządzony, oraz zdjęciami uszkodzenia) na adres e-mail rudea.pelvictrainer@gmail.com, z krótkim opisem, czego dotyczy zgłoszenie.

Po otrzymaniu zgłoszenia rozpoczniemy działania związane z Państwa paczką i zapewnimy jak najszybsze rozpatrzenie sprawy — w tym, w zależności od sytuacji, ponowną dostawę, naprawę, wymianę lub zwrot środków.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument, który zawarł umowę na odległość (np. w sklepie internetowym), ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru. Aby zachować ten termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem, np. na adres e-mail wskazany powyżej.

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócone środki, o których mowa w sekcji „Płatność”, obejmują cenę towaru oraz koszty jego standardowej dostawy.